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团购券不能用 网站仍在销售

2016-10-21沈阳晚报

“团购”如今已经成为很多人生活中的一部分,消费之前,大多数人都会先团购,殊不知,目前团购网上的商家良莠不齐,存在不少问题。消费者张女士向沈阳晚报、沈阳网记者反映称,自己在团购网上购买了某游戏场所门票,到现场却被商家推脱到新场所,最后仍然无法使用团购券。

“到了之后才发现关门,太折腾人了。”昨天,沈河区的张女士向记者投诉,她上周从某团购网上购买了两张密室逃脱游戏场所的门票,周末的时候和老公一起到中街去玩。但到了网上指定的地址后,张女士发现这家密室逃脱的游戏场所是“铁将军把门”,早已经停业。

难道是自己买完之后,这家店关了,为啥系统没有提醒?张女士连忙查看网站,发现该店的销售信息依然存在,而且还不断有消费者购买。张女士又赶紧联系网页 上留有的客服电话,对方表示,他们不是关门只是搬家了,但不影响团购券的使用。听完后,张女士赶紧来到客服说的新地址,但刚要进门时,工作人员表示,新地 址不能用团购券,只能现场购买,再拨打客服电话的时候,对方就改口称,团购券不能使用,只能现在购票。

“这不明显的骗人吗?”张女士告诉记者,如果该商户不能使用团购券或者关门、搬家了,团购网上就应该直接显示,等到了现场才被通知是不合理的。

“其实出现这种问题,团购网和商家都有责任。”一位从事团购网的人士告诉记者,团购网现在经营没有过去好,业务人员流动性强,水准也不一样。一些刚来的 业务员为了完成指标,疯狂的吸收新商户,不注重商户的质量和经营情况,所以,让一些关门或者不诚信的商户仍然存在在团购网上。遇到这样的问题,消费者可以 向团购网的客服电话反映情况并投诉,也可以直接退款。

 沈阳晚报、沈阳网记者 邓丽婧


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