越来越多的人，已经习惯了将上下班乘坐交通工具、工作间隙、排队等大量的碎片时间花在以“低头看手机”为模式的移动互联网上。数以千万计的低头族背 后意味着的，是电子商务从互联网快速向移动互联网的“迁徙”，是移动电商行业的飞速发展以及行业对人们生活方式和生活习惯的强势改变。

移动改变网民生活 社交成电商最新关键词

在行业人士看来，目前的电商发展所处阶段，在经历了5年前以PC端为主要交易入口的1.0时代，以及2年前以移动端APP为流量入口的2.0时代后，自2015年起已经迎来了技术和观念的飞速迭代和爆发式增长，进入了以移动社交为切入点的3.0电商时代。

移动社交电商时代的来临，离不开中国网民特别是手机网民规模的极速上升。据易观智库发布的《中国移动社交电商发展》白皮书相关数据显示，截至 2015年12月，中国网民规模已经达到了6.88亿，网民个人上网设备进一步向手机端迁移，90.1%的网民通过手机上网，手机网民规模达6.2亿，移 动端网购网民增速超过40%。庞大的网民基数，组成了在几年前可能任何人都难以想象的超级庞大的移动社交网络。

移动社交电商的飞速起步与发展，正是基于移动社交网络的火爆发展，基数庞大并且还在不断量级递增的用户群是移动社交电商发展的基础与支撑。移动 社交网络的特性，使得人们在生活方式、生活习惯上与此前的PC端时代产生了质的变化。同样，“以用户为中心”也就成为了移动社交电商与传统电商生态的核心 差异。

消费需求个性化正在经历不断的演变和升级，如何契合并做到能引领用户消费观念的转变和更新，是移动社交电商们需要深入考虑的商业逻辑。如何通过 信息推荐的内容深度、渠道推广的媒体矩阵、流量管理的场景碎片化、用户的大数据分析和管理等方式，寻求更优质、多样的流量入口，打造和贯通更多的购物场 景，强调用户的互动交流等，都是整个移动社交行业需要思考的问题。

移动互联网技术改变现在和未来 流量资产理论应对用户碎片化场景化需求

在移动环境下，社交和各种应用成为流量的主要载体，流量分散于各个企业和个人，而不再高度集中于BAT等巨头手中。截至目前，移动社交电商的发 展，已经脱离了PC端电商较为单纯的产品推荐阶段，转变为更贴合社交网络、适应消费者“碎片化”、“场景化”购物需求的新逻辑：社群流量-口碑推广-电商 流量。作为“移动互联网第一股”的点点客，更在业内首创了“流量资产”概念，该创新理论即指用技术充分发挥社交的裂变属性，帮助商家对自有流量进行自主运 营，自生裂变，使之具有交换价值，最终转化为企业和商家的赢利。促使流量沉淀，使用户快速便捷地通过社交化媒体信息获取更多信息，并通过在社群中建立口 碑，有效地将流量转化为重复购买行为，以点点客为代表的移动社交电商企业，已经形成了一套较为完整的商业逻辑。

易观智库的报告分析认为，移动电商的发展需要迈过四道门槛：拉新率、转化率、留存率、复购率。四道门槛，说到底都与如何维护企业与“人”的关系 有关。传统电商模式下，流量分发由平台主导，而在移动互联网时代下，移动流量已经呈现出了明显的碎片化形态，平台主导流量的模式变得难以复制。如何玩转这 些碎片化的流量，也就成了移动社交电商赢得市场的关键。从行业的发展来看，社交是最佳切入口。点点客对移动互联网时代下信息与人的二元关系改变进行研究后 发现，在移动时代，人成为了信息的一部分，每一个人都可以既是消费者，也可以是信息的传播者，个人角色的多样性，让信息在传播过程中呈现出指数级裂变。在 传统企业的流量结构中，企业和流量是没有办法直接接触的，且没有办法自己掌握。这个流量指的就是企业的用户，企业的流量想要沉淀为资产，首先必须是人格 化，产出的内容一定是能满足某一类人的精神感受的，这样才能建立社交圈的信任感。

基于以上的分析，点点客提出了著名的流量资产理论：移动互联网时代，人人皆有流量资产，移动技术使得这些流量可以快速裂变为用户、收入和销售网络，这也使得流量资产与房产等有形资产类似，可以增值、存续，甚至其增值速度远远快于以往任何一种形式的资产。

未来五年复合增长率达30% 社交电商本质回归产品

社交电商，早已不再如两年前般作为传统电商补充而存在，而是快速成为了移动互联网和电商深度结合、最具有发展潜力的新兴行业。前瞻产业研究院 《中国移动社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示，截至2015年，移动社交电商规模已经超过1000亿元，发展势头良好。有产业研究中心预测， 到2020年，移动社交电商市场规模将达3700亿元左右，未来五年复合增长率预计将高达30%。

在“互联网+”的内涵与外延不断扩大的时代特征下，所有有商业需求的企业和个人，无论是新媒体自媒体还是电商，抑或是传统企业，互联网企业。未 来商业竞争力当中，谁有效掌握了流量资产，谁就能够站在时代的风口浪尖之上。回归本质，实际上就是看企业如何创造利于流量沉淀的产品，以点点客为例，目前 企业业务涵盖O2O、移动电商、移动广告、移动金融。在移动电商领域，点点客一方面推出“人人店”，另一方面还建立了“人人电商”学习平台，能够为商家提 供强运营支撑。

（责任编辑：欧云海）