又是一年双11，不少“剁手党”肯定早已在今日凌晨就将购物车中积攒多日的心仪商品买定离手。自淘宝商城于2009年11月11日以“光棍节”促销名义首创至今，双11已经从一家电商别具创意的销售噱头，演变为全球制造商和电商深度参与的中国消费者狂欢日。

第八个双11购物节来了。在今日凌晨，众多消费者参与了这场购物狂欢，将早早装满的购物车进行了“清空”，不少幸运儿如愿抢购到5折甚至更低价格的商 品。北京青年报记者发现，今年双11的最热主题依然是“海淘”，来自日本、美国、澳大利亚、韩国等地的食品、用品最受平台和消费者追捧。那么消费者如何才 能最快抢购到心仪的商品？在购物的过程中又应当注意什么呢？

　　关注

今年主打依旧是“海淘”

今年双11，“海淘”依然是各平台最重要的主题之一。京东、天猫、唯品会、网易考拉、亚马逊等电商都十分注重跨境交易。数据显示，去年我国消费者通过“海淘”的消费额达到了9000亿元，比上一年增长了38.5%，愿意且有能力在电商消费境外商品的消费者越来越多。

天猫今年除了全球买之外，还试水全球卖，双11期间，来自台湾的糖村牛轧糖将首次通过线上销售到香港，香港的德国宝破壁养生机也将首次卖到台湾。后 续，他们还将在天猫的帮助下进军东南亚甚至全球。京东全球购的优惠活动从10月26日就已经开始，消费者可以享受“好物低价”的购遍全球服务，部分商品满 299元减100元。唯品会带来各国“名品尖货”，包括BOSS、DKNY、Ray·Ban等在内风靡全球的90多个国际大牌、140多个时尚潮牌、 200多个明星力荐品牌低价销售。考拉则邀请了合生元、美赞臣、丰添等全球近20位一线品牌CEO为“考拉超级洋货节”亲自站台，承诺正品低价；此外还有 施华洛世奇挂饰、悦诗风吟火山泥洗面奶、大王纸尿裤等正品洋货参与“1元试用”。事实上，有能力“海淘”的这部分消费者拥有高消费能力，高客单价，正是各 电商平台最看重和喜爱的核心用户群。

提示

消费者当心商家“先涨后降”

在双11买买买的过程中，消费者也应当擦亮双眼，保护自己的利益不受损害。根据历年双11的经验，不少不法商家最爱玩的把戏就是将商品价格“先涨后 降”。猎网平台发布的《2016双11安全购物攻略》显示，去年双11期间，在猎网平台检测的743万件双11促销商品中，有52.99%出现了价格先涨 后降。其中有3.26%的商品涨幅高达200%以上，家居生活和女装类商品占比最大，分别占到两成。据360互联网安全中心统计，参加双11促销活动的商 品中，按双11促销价相对于两个月内的历史低价对比，有53.6%的商品实际上都是价格上涨，11.8%的商品价格持平，而仅有34.6%的商品价格有下 调。

另外，许多促销商品的销售形式是消费者先缴纳部分“定金”，在双11期间补足尾款即可。消费者需要特别注意，定金是不可退还的，这也是符合法律规定 的。根据《担保法》，定金是买方付给对方作为债权的担保，在买方不履行约定的债务时，无权要求对方返还定金；而收受定金的卖家如变卦，则需要双倍返还定 金。

此外，消费者还需要谨防各种钓鱼网站和网络诈骗，特别是退款诈骗、二手交易诈骗和中奖诈骗。在收到订单异常、意外中奖、特殊低价商品相关的电话、短信、QQ时，需要提高警惕，及时向官方网站确认，不贪图小便宜，不轻信陌生人。

支招

如何最快让心仪商品到手？

双11抢购，拼的就是速度，尤其是支付速度。根据天猫的数据，在11日零点后的10分钟内，将会有几千万网友同时涌入平台抢购，支付宝、网银等支付渠 道的支付压力瞬间增大。来自电商的数据显示，消费者最好选择电商平台的自有账户，如果接入第三方平台如网银等，速度势必会受到影响。这就是说，在天猫购物 的消费者最好选择支付宝的“花呗”和“余额宝”等渠道，在京东购物的消费者可以利用账户余额、京东E卡、京东白条等渠道。来自花呗的数据显示，去年双 11，花呗的支付成功率就高达99.99%，平均每笔支付用时仅0.035秒。

从明天起，消费者最关心的就是物流速度了。京东自有的物流一直以速度著称，今年双11，京东将首次引进智能机器人设备，机器人仓、机器人分拣中心两个 自动化设备将在双11期间正式启用；今天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳九大城市的京东3C品类仓将进行联合提速，部分用 户将享受到双11凌晨下单上午送达的极致体验。

文/本报记者 温婧

声音

马云：是时候把利润还给制造业了

昨天，马云在接受央视财经专访时表示，线上和线下必须相互融合，纯电商和纯传统经济都会很难过。

马云说，“未来30年，短的可能5年到10年，就能看到巨大的变革。纯电商没有跟线下的配合是走不久的，同样的，如果线下依旧不去拥抱互联网，这也会 走不久。所以我们要提醒大家，天很快要变了。”他表示，实体经济，必须要拥抱互联网，否则的话就是死路一条。不是互联网和电子商务消灭了传统零售，而是落 后、保守、自以为是的思想消灭了传统行业。我们必须拥抱新的技术。在未来30年，将会发生天翻地覆的变化。他一语中的地抨击中国零售行业：别只想着从房地 产赚钱，是时候把利润还给制造业了。

对于记者提出的阿里巴巴第三季度财报，增速是否已经触及到天花板的问题，马云斩钉截铁地说，“电商有天花板，太没想象力了。电商至今只占了中国零售的10%。今年阿里形势最好，但这个时候不变革，阿里走不到未来。所谓，在阳光灿烂的时候修理屋顶。”

对于中国经济，马云分析道，发达国家和发展中国家最大的差异之一，就是发达国家永远在买别人的东西，发展中国家想尽一切卖别人的东西。所以，中国必须认真反思的一件事，就是努力实现进出口平衡。

文/本报记者 温婧

规范

工商总局:双11严禁先涨价再打折

本报讯（记者 蔺丽爽）双11之前，国家工商总局已召集京东商城、百度、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇 街、贝贝网、腾讯、唯品会15家网络经营企业参加规范网络集中促销活动行政指导会。要求其对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。

工商总局副局长甘霖指出，网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗 误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题，需要网络经营者予以正视，进一步规范网络市场秩序，优化网络消费环境。

国家工商总局要求促销活动组织者和经营者按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等要求，严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息 记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动；严格遵守“七日无理由退货”等规定，不得 利用合同格式条款侵害消费者合法权益，不得虚构交易，不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传；不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行 为；遵守促销活动规范，禁止以假劣商品为赠品进行促销，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。

(责编：章华维、高红霞)