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网购达人遭遇假客服“主动退款”不慎被骗

2017-11-06龙虎网

  网店店家求好评、刷销量屡见不鲜,对不少网购达人来说,大多数也会给店家好评,家住南京市栖霞区的陆女士最近却因为一个“好心之举”,惹来了一件糟心事。

  10月15日傍晚,陆女士接到一个陌生电话,男子自称是其购买衣服网店的客服人员,一口报出了陆女士购买衣物的详细内容,陆女士一听正是自己刚买不久的衣服,便问男子怎么了。

  男子立即向陆女士道歉说:“真的十分对不起,由于我们库房失误将本要退给厂家返厂的衣服,错发给了您,而这件衣服您千万不要穿了,因为我们抽样时,发现此衣服甲醛超标,可能对皮肤有一定伤害。按照公司规定,我们可以给您全额退款,给您造成不便真的十分抱歉。”就这样男子左一个道歉右一个对不起,让陆女士也十分不好意思。陆女士表示没有关系,只要他们给退款就可以了。

  很快“客服”又十分客气地请求陆女士道:“那最后能不能请您也给我们帮一个忙,因为我们是网店也是开张不久,如果有退换货的情况,会使得我们的信誉度也受影响。所以能不能让我们财务从微信打钱给您,但您在淘宝就正常收货,给我们好评呢?”

  一向“好说话”的陆女士觉得店家做生意也不容易,给个好评也不是什么难事,便一口答应了男子的请求,将微信号发送了给对方。

  加完好友后,对方给陆女士发来一个网址链接,说是支付宝理赔中心的网址,需要陆女士填写一下资料,他们财务需要一个凭证。没多想的陆女士很快点开了链接,网页显示十分正规并写有支付宝等字样。此后,陆女士在“客服”男子引导下,按照网页上面的信息输入了自己的姓名、身份证号、手机号及银行卡相关等重要信息。

  就在陆女士录入完资料不久手机响了,是一条银行验证码信息,客服男子表示,他们打款前,需验证银行卡和陆女士本人手机号码是否对应,所以需要陆女士提供该验证码。陆女士有些纳闷,但觉得男子说的似乎也合情合理,便将验证码一口报给了男子。可话音刚落没有一会,陆女士的手机就收到了银行卡被扣1000多元的扣款信息。此时陆女士才恍然大悟,所谓的“退款”是一场骗局,就赶紧报了警。目前,警方已就此案立案调查。

  警方提醒:双十一临近,骗子花招也百出,网购用户千万需小心警惕,坚持由正规渠道购物及退换货,切勿轻信他人,随意点击他人发送链接,特别是填写银行卡等相关重要信息。