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拼团买的VIVO手机到手变成VIVI手机 拼多多坚称是“正品”

2017-11-06济南日报

  “堂堂拼多多商城,都能遇到山寨货。”近日,市民朱先生心里有些窝火,他花699元买了一款VIVO牌手机,收到的竟然是VIVI牌。

  对此,拼多多商城的售后客服再三强调朱先生所购手机并非山寨货,而店家老板却承认,该款手机实际上是VIVI牌,外观和功能均为VIVO的山寨版本,但品牌商与VIVO并无任何关系。

  10月9日,市民朱先生在拼多多商城参加了一款VIVO智能手机的拼团购,页面上显示原价为1699元的手机,如果两个人成团购买只需699元。在各方面觉得都很满意后,朱先生便和另一位网友一起拼团下了单。

  几天后,朱先生收到了购买的手机,可是在打开包装的一刹那,朱先生着实吃了一惊。“手机就用一个纸盒包装,没有说明书,也没有保修卡,连手机品牌都不一样。”朱先生告诉记者,“我团购时看上的是VIVO牌手机,但收到的却是VIVI牌,这不就是山寨货吗。”

  朱先生感到受骗了,于是拨打了拼多多商城的客服热线。“当时客服再三强调,所有入驻商家都会有严格的审核机制,绝不会出现假冒品牌及山寨货。”

  拼多多商城客服人员的保证并未让朱先生信服。之后,朱先生又联系了商家。“商家说如果对手机存在质疑可以先申请退货,还承认店里卖的并不是VIVO牌手机,而是VIVI牌。”

  10月27日,记者在拼多多商城找到该商家——“君兰数码专营”,在浏览店铺时记者发现,店内已经没有朱先生之前购买的那一款手机,但店内的在售手机中有不少都是标着VIVI牌。

  随后,记者针对朱先生的情况询问了该商家。该商家表示,朱先生所购买的手机因库存不足暂时下架,“那款手机本就是VIVI牌,外观和功能都是VIVO的山寨版本,厂家和VIVO并没任何关系,这样设计只是为了吸引消费者。”该商家坦言。

  目前,朱先生已经向拼多多商城申请退货退款。