李女士4月下旬通过美团网团购衣卫士洗衣券，但5月4日收到清洗完的衣服后，一同寄出的两条羊毛毯却不见踪影。李女士致电询问，却得到“找不到大箱子”、“没晾干”等奇葩理由。在被衣卫士三次拖延后，昨天下午，李女士终于盼来迟到的毛毯。对这次并不美好的洗衣经历，美团网同意给李女士全额退款。

4月24日，李女士通过美团网团购7张衣卫士洗衣券。团购成功后，李女士联系衣卫士客服，送洗了三件衣服和两条羊毛毯。5月4日，李女士收到衣卫士寄回的衣服，两条毛毯却不见了。三天后，李女士还是没等来毛毯。李女士给衣卫士客服致电，询问包裹进程，“客服说需要查询一下，第二天给答复。”但5月8日李女士并没等到承诺中的答复。5月9日上午，李女士再次催促，客服又说包裹已经寄出，下午一定可以收到。当天，李女士再次被忽悠。5月12日，有些气愤的李女士得到衣卫士第三次口头承诺，说当天下午4点一定能寄到。李女士第三次被忽悠。“更让我生气的是，每次打电话过去，对方一会儿说毯子没晾干，一会儿说找不到大箱子。”

昨天中午，美团网公关部赵女士就此事称，对于李女士这次不愉快的消费，美团已协调衣卫士给其全额退钱。“但目前我们对衣卫士只能警告，如果频繁接到投诉，美团会考虑将其下架。”

李女士称，昨天下午5点，她已收到毛毯包裹，美团也答应让衣卫士给自己全额退款。