消费者张女士称，3月14日，她在拼多多商城一家名为“熙果旗舰店”的商家，以25.9元下单购买了5斤装的“海南三亚小台农芒果”，收到水果 后发现“一箱芒果都是青的不说，压根儿就没几个好的”。起初还以为是自己运气不好，收到的水果质量差，不料朋友们也都收到了发霉的芒果。张女士称，她曾与 朋友在拼多多商城团购过橙子，质量也不好。“一共20多个橙子，能吃的只有5个。”

随后，张女士与拼多多售后人员联系处理。但反映多日后，对方始终没有回应。虽然水果一共才20多元，可张女士是拉着朋友一起团购的，如今朋友收到发霉水果，她心里不是滋味。

另一位消费者王女士，上个月在拼多多商城一名为“一品优旗舰店”的店铺团购了芒果。王女士说，在3月28日收货后，她发现不少芒果发黑。“客服告诉我，不影响食用。但我再问其他问题，半天都没人理。”

就王女士等人的遭遇，拼多多商城市场部负责人贺先生称，确有部分消费者反映收到的水果质量有问题，主要原因是物流时间过长导致。“不少商家把价格压得比较低，只能选择比较便宜的物流配送，时间相对来说比较长。”

对于消费者反映售后难的问题，贺先生称平台业务增长较快，但客服人员不足，确实无法做到第一时间回复，但已要求商家尽量先行处理投诉，如商家未能妥善处理，平台将根据规定对商家进行处罚。对于变质的水果，贺先生称平台会退钱给消费者。