据报道，近日，一女子用美团订餐，没想到却在菜里吃出虫子，女子向商家索赔2000元遭拒。目前事件还在商讨中。令人不得不想起315晚会曝光的饿了么，你还在吃外卖吗？

据卢女士介绍，24日中午11点多，她通过美团外卖在小嘿冒菜(大望路店)订餐，花费23元。卢女士在食用时发现冒菜中有异物，“起初以为是芝麻，捡到桌上仔细看发现是蟑螂，而且很多。

卢女士提供的照片显示，冒菜中有数个“黑点”，桌面近景拍摄为貌似蟑螂的小虫。对此，小嘿冒菜(大望路店)负责人表示，事发后他赶到卢女士处，发现餐食中确实存在异物，数量约有几只，但不确定是蟑螂。

他向卢女士道歉，并提出餐费10倍的赔偿，但未能谈妥。针对此事，他已在店中展开自查，“卫生没有问题，可能是原材料中裹挟，员工操作不细心，后期会进一步加强管理。”他愿陪同卢女士到医院就医，并承担相应的医疗费用。

”因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，她向商家索要2000元赔偿，但遭到拒绝，“分店负责人态度尚可，总负责人说我是诈骗。”随后，卢女士致电美团外卖协商此事。

卢女士提供的录音显示，美团外卖客服称，此事性质恶劣，已派业务员和商家联系，两个工作日内对处理结果予以答复。感谢其对美团的监督，并表示歉意。

律师说法

如美团未尽担保义务可追责

律师张新年认为，一般的网购过程涉及包括消费者、电商平台、支付平台、商家、递运公司等在内的多方参与主体及多重民事法律关系。

在“食客-美团-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。

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美团外卖现无证黑餐馆 消费者可向外卖平台索赔

新闻背景：近日，央视记者在四川暗访外卖APP黑餐馆，其中美团、饿了么均涉其中。无证经营、没有正规的经营场所、登记虚假的经营地址信息、不符合卫生管理条例，作为第三方平台，为何会让这些问题外卖餐馆混迹其中呢？

记者来到和平区文体西路的部分加入外卖平台的餐饮商户中进行调查，发现大部分商户并未当众公示“三证”。

“饿了么”APP公关张女士介绍说，在发展前期，主要目标是快速占领市场，所以就忽略了很多的问题。但是我们现在平台是明确要求所有的上线的餐厅都 必须有相应的营业执照、餐饮服务许可证等相关的证件要求。新的食品安全法出来以后对第三方的网络订餐平台在这方面有了更加明确的要求。

张女士表示，近一段时间，这些无证无照和提供虚假信息的商家都会被清理出配送平台。

火遍全国的美团、饿了么外卖软件中的部分食品提供者，没有职能部门审批的相关证照，食品安全问题令人担忧。

美团外卖客服明确要求如果开店，必须提供《工商营业执照》、《餐饮服务许可证》或者《食物流通许可证》。

但在沈阳市面上，依旧有没有《餐饮服务许可证》的商家加入到美团外卖的大军中。

“美团”、“饿了么”官方均称：

没有两证不允许上线

今日下午2时许，辽沈晚报、聊沈客户端记者以向加入美团外卖的卖家为名分别致电“美团”和“饿了么”APP官方客服电话。彩铃中明确提醒：“如要开 店，请提供国家法律法规要求的证件。请提供《工商营业执照》、《餐饮服务许可证》或者《食物流通许可证》，稍后请耐心等待审核。”

美团的客服代表表示，如果要在“美团”上线开店，要具备《餐饮服务许可证》和《工商营业执照》，在网上提交完申请后，工作人员还会上门核实。

“两证还正在办理中，是否可以先上线开店？”记者询问。

“没有两证肯定是不可以的。”客服代表明确表示。

随后，记者又以同样身份致电“饿了么”官方客服电话，“饿了么”官方客服仍然表示需要具备两证才能上线，如果没有两证也是不能上线的。

走访沈阳APP外卖市场：

美团部分商家依旧没有餐饮服务许可证

“我家的餐饮服务许可证正在办理中，马上就办下来了。”今日下午，辽沈晚报、聊沈客户端记者按照市民举报，来到位于沈阳市铁西区南八马路兴华街附近的一家名为“e新麻辣拌烤肉饭”的饭店了解情况。

该店主要经营各类烤肉饭和自选麻辣烫、麻辣拌等快餐，店面大约30余平方米。

面对记者的质疑，店主表示，当初美团外卖业务员在与他合作的时候曾经要求提供营业执照和餐饮服务许可证，但自己只有营业执照，没有餐饮服务许可证。

“我们已经差不多加入美团半年了，餐饮服务许可证一直都在办理中，这个东西不太好办。”店主表示。

随后，辽沈晚报、聊沈客户端记者又在距离这家“e新麻辣拌烤肉饭”不到10米的距离，找到了另外一家名为“中式快餐冷面店”的门脸，也是美团外卖的成员之一。主要经营骨汤拉面、手工酸辣粉、冷面等快餐食品。

店主同样承认自己只有营业执照，没有餐饮服务许可证。

“我前一段时间出门了，所以一直没时间去办餐饮服务许可证。”店主表示，会在近期抓紧时间办理，有问题可以找美团外卖。